politique de confidentialité

1. Responsable

Rapid3d4Service
Jahnstraße 11
45883 Gelsenkirchen
E-Mail: rapid3d4service@gmail.com

2. Hébergement & fichiers journaux du serveur

Ce site est hébergé par un prestataire externe. Lors de la consultation de nos pages, l’hébergeur enregistre automatiquement des journaux de serveur comprenant notamment : l’adresse IP, la date et l’heure de consultation, le décalage horaire, l’URL demandée, le code de statut HTTP, le volume de données transmis, l’URL de provenance ainsi que les informations sur le navigateur et le système d’exploitation (User-Agent).

Finalité et base juridique : Technisch erforderliche Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website sowie Missbrauchsabwehr (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse).

Durée de stockage : Logfiles werden üblicherweise kurzfristig gespeichert und anschließend gelöscht. Wir haben die Speicherdauer auf maximal 30 Tage begrenzt, sofern nicht sicherheitsrelevante Ereignisse eine längere Aufbewahrung erfordern.

Remarque sur l’hébergeur : Die technische Bereitstellung erfolgt über Railway (Cloud-Hosting). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Prise de contact (e-mail / formulaire)

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire, nous traitons les données que vous nous communiquez (par exemple votre nom, votre adresse e-mail et votre message) pour répondre à votre demande et aux éventuelles questions complémentaires.

Rechtsgretlage: Article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (mesures précontractuelles/exécution d'un contrat) ou article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à une communication efficace).

Durée de stockage : Les demandes sont supprimées à la fin du traitement, au plus tard après 6 mois, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires ou des stockages comparables lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité et aux fonctions expressément demandées. Les technologies marketing sont désactivées par défaut et ne sont activées qu’avec votre consentement explicite. Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur afin que nous puissions le respecter.

5. Google Ads et Google AdSense

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser Google Ads (Google tag/gtag.js) pour mesurer les interactions publicitaires et Google AdSense pour diffuser des annonces. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Des identifiants en ligne, informations sur l’appareil et le navigateur, adresses IP et données d’utilisation et d’interaction peuvent être traités, et des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés.

La seule base juridique est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et article 25, paragraphe 1 de la TDDDG pour le stockage ou l’accès aux informations de votre appareil). Sans consentement, les scripts marketing de Google et d’AdSense ne sont pas chargés. Les éventuels transferts vers des pays tiers sont soumis aux garanties mises en place par Google.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir dans les paramètres des cookies. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.

6. Avis externes (Elfsight)

Avec votre consentement, notre site peut charger un module d’avis Elfsight. Une connexion à Elfsight est établie uniquement à ce moment-là ; votre adresse IP, des données sur votre appareil et votre navigateur ainsi que des données d’utilisation peuvent être transmises. L’objectif est d’afficher des avis clients externes. La base juridique est votre consentement selon l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et, en cas de stockage ou de lecture d’informations sur votre appareil, l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG. Sans consentement, le script Elfsight n’est pas chargé.

7. Google Maps

Avec votre consentement explicite, une carte Google Maps peut être intégrée à la page « À propos ». Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Le chargement de la carte peut transmettre à Google notamment votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre navigateur ainsi que des données d’utilisation, et utiliser des cookies ou des technologies similaires. Le seul objectif est d’afficher notre emplacement. La base juridique est votre consentement selon l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et, en cas de stockage ou de lecture d’informations sur votre appareil, l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG. Sans consentement, aucune connexion à Google Maps n’est établie.

8. Compte client et connexion avec Google

Si vous lancez la connexion facultative avec Google, vous serez redirigé vers Google. Pour vous connecter, nous traitons les données d’identité transmises par Google, notamment un identifiant Google et l’adresse e-mail vérifiée. L’objectif est la connexion ou l’association de votre compte demandée par vous. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. La connexion avec Google est facultative ; l’utilisation normale du compte ne dépend pas du consentement marketing.

9. Prestataires de paiement

Lorsque vous choisissez un moyen de paiement proposé, les données de commande, de contact et de paiement nécessaires sont transmises au prestataire concerné, notamment Stripe ou PayPal. Ce traitement sert à exécuter le contrat et le paiement choisi conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD et, le cas échéant, à respecter les obligations légales conformément au point c. Les services de paiement ne sont pas préchargés à des fins marketing.

10. Envoi d’e-mails via Google

Nous utilisons l’API Gmail de Google pour les messages transactionnels, les réponses aux demandes de contact et les communications relatives aux commandes. L’adresse du destinataire, le contenu du message et les métadonnées d’envoi sont notamment traités. La base juridique dépend de l’objet du message : en particulier l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD pour les échanges contractuels et les demandes, et le point f pour les communications nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.

11. Agent conversationnel IA (OpenAI)

Lorsque vous utilisez activement l’agent conversationnel IA et envoyez un message, le texte saisi est transmis à OpenAI pour obtenir une réponse. Veuillez ne pas saisir de données personnelles sensibles ou inutiles à votre demande. La transmission n’a lieu que lors de votre utilisation active de l’agent. L’objectif est de répondre à votre demande ; la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD pour les demandes précontractuelles, et sinon le point f pour apporter des réponses pratiques aux questions sur le site.

12. Lettre d’information

Une lettre d’information est envoyée uniquement sur la base d’un consentement distinct et volontaire. Ce consentement n’est pas une condition d’achat et peut être retiré à tout moment pour l’avenir. L’envoi effectif nécessite une preuve du consentement et une procédure de désinscription ; si le site affiche seulement un formulaire sans engagement ni inscription effective, aucun traitement lié à une lettre d’information n’a lieu par ce biais.

13. Transferts vers des pays tiers

Sofern unser Hosting-Anbieter oder eingebundene Dienstleister Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten, stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln gem. Art. 46 DSGVO.

14. Destinataires des données

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte findet nur statt, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. IT-Dienstleister, die uns beim Betrieb, bei Wartung und Bereitstellung der Website unterstützen, handeln als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

15. Aperçu des durées de conservation

• Fichiers journaux du serveur : max. 30 jours
• Demande de contact : jusqu'à la fin du traitement, max. 6 mois
• Vertrags-/facturesdaten: selon les obligations légales de conservation applicables
• Paramètre de consentement : localement dans votre navigateur jusqu’à modification, suppression des données de navigation ou nouvelle demande techniquement nécessaire
• Compte client : jusqu’à la suppression du compte ; les données contractuelles soumises à une obligation légale de conservation ne sont pas concernées

16. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit,

• Demander des informations sur le traitement de vos données personnelles (art. 15 RGPD),
• faire rectifier des données inexactes (article 16 du RGPD),
• faire effacer des données (article 17 du RGPD),
• limiter le traitement (article 18 du RGPD),
• Demander la portabilité des données (art. 20 RGPD),
• vous opposer aux traitements fondés sur l’article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD (article 21 du RGPD),
• retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir (article 7, paragraphe 3 du RGPD).

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

17. Sécurité (TLS/SSL)

Wir setzen dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen ein. Die Übertragung erfolgt – sofern unterstützt – verschlüsselt über TLS/SSL (erkennbar an https:// und dem Schloss-Symbol im Browser).

18. Obligation de fournir des données

Pour une utilisation purement informative du site web, il n'est pas nécessaire de fournir des données personnelles. Pour le traitement des demandes, nous avons toutefois besoin des données de contact indiquées ; sans celles-ci, le traitement ne sera éventuellement pas possible.

19. Absence de prise de décision automatisée

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.